EXTRI Brasil

Garantia e trocas

A EXTRI Brasil responde pelo relógio que vende. Você tem três proteções, uma somada à outra.

Garantia legal: 90 dias

O Código de Defesa do Consumidor (art. 26) garante 90 dias contra defeito em produto durável, contados do recebimento.

Garantia da loja: 12 meses

Além dos 90 dias legais, a EXTRI Brasil dá 12 meses de garantia contra defeito de fabricação, contados do recebimento.

O que a garantia da loja cobre:

• defeito de fabricação na máquina e nos ponteiros;
• defeito de fabricação no mostrador e nos subdiais;
• defeito de fabricação na caixa e na coroa.

O que a garantia da loja não cobre:

• queda, pancada, risco e desgaste de uso;
• entrada de água (a resistência à água ainda está em conferência: não use no banho, na piscina nem no mar);
• troca de bateria e desgaste natural da pulseira;
• relógio aberto ou consertado fora da loja.

Arrependimento: 7 dias

Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar explicar o motivo. Devolvemos o valor pago, inclusive o frete.

Como acionar

Fale com a gente pelo atendimento da loja com o número do pedido e uma foto ou vídeo do problema. A gente analisa e conserta, troca por outro igual ou devolve o valor, como prevê o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.